La AMSaMini, ne dorim ca fiecare produs croșetat cu drag să ajungă în siguranță la micuțul tău. Mai jos găsești toate detaliile despre procesul de livrare și politica noastră de retur.

1. Livrarea produselor

Curier Rapid: Livrarea se face prin intermediul partenerilor noștri de curierat (ShippingPro).

Cost transport: 20 RON pentru orice comandă în România.

Termen de livrare: Termenul de livrare este de obicei între 3 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. (Dacă produsul necesită realizare pe comandă, te vom contacta pentru a confirma termenul de execuție).

Urmărire colet: Vei primi prin email numărul de AWB imediat ce coletul pleacă de la noi.

2. Politica de Retur (Dreptul de retragere)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Condiții pentru retur:

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: curat, nepurtat, nespălat și fără urme de utilizare (parfum, detergenți, etc.).

Să aibă etichetele originale atașate.

Deoarece produsele sunt destinate bebelușilor, din motive de igienă, nu putem accepta returul produselor care prezintă urme de folosință.

3. Cum returnezi un produs?

Notificare: Trimite-ne un e-mail la adresa contact@amsamini.ro sau contactează-ne telefonic în termenul de 14 zile.

Expediere: Ambalează produsul corespunzător. Costul transportului pentru retur este suportat de către client, conform legii.

Rambursare: După ce primim produsul și verificăm starea acestuia, îți vom restitui contravaloarea (inclusiv costul transportului inițial, dacă a fost returnată întreaga comandă) în termen de maximum 14 zile, într-un cont bancar furnizat de tine.

4. Produse realizate pe comandă (Personalizate)

Te rugăm să reții că, în conformitate cu legea, produsele realizate după specificațiile tale clare sau personalizate (ex: mărimi atipice, culori speciale cerute) nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă un defect de fabricație.

5. Garanție

Toate produsele noastre beneficiază de o garanție de conformitate de 24 de luni. Factura fiscală primită pe email servește drept certificat de garanție.